مع التطور السريع لديناميكيات السوق، يجب على أخصائيي العناية بالعين المستقلين إعادة تطوير عياداتهم والالتزام بالأدوار الثنائية المطلوبة منهم باعتبارهم مقدمين للرعاية البصرية وأصحاب أعمال.
ويستمر احتدام المنافسة مع كون بائعو التجزئة عبر الإنترنت وكبار بائعو التجزئة قد أصبحوا أكثر ذكاءً، وابتكارًا، وشراسةً في تسويقهم في عالم أدوات البصريات. وفي الوقت ذاته، يطالبك المستهلكون بتوفير رعاية أكثر فعالية وبتكلفة ميسورة للمرضى بصفتك موفرًا للرعاية الصحية. وهذا يعني أنك، في دورك الثانوي بوصفك صاحب عمل، ستواجه ضغطًا متزايدًا لجلب المزيد من المرضى وتعزيز ربحك المحقق لكل مريض. في السابق كان أطباء رعاية العيون يعزفون عن تسويق منتجاتهم وخدماتهم بقوة. وكانت الجهود التسويقية عادة ما تشمل تحسين محركات البحث (SEO) وتطوير المواقع.
ولكن، في الوقت الحالي مع تزايد مشتريات العناية بالعين الذي يعززه توفر إمكانية التواصل مع المستهلكين في أي وقت وفي أي مكان، هناك فرصة كبير لأطباء العناية بالعين لإعادة ترتيب إستراتيجيات الأعمال والتسويق الخاصة بهم لتلبية احتياجات المستهلين بشكل أفضل.
وحيث إن منافسيك من بائعي التجزئة يركزون على التسويق الرقمي، فعليك الترويج في نفس المجال، مع الاستفادة مما يميزك عنهم: فأنت خبير رعاية بصرية بالمجتمع، وليس مجرد بائع تجزئة يسعى وراء الربح. هذه نقطة اختلاف جوهرية عليك استغلالها في التواصل مع المرضى. وعليك جعل هذه التواصلات تفاعلية.
أكّد على خبرتك في الصحة البصرية: استخدم موقعك الإلكتروني، وصفحتك على الفيس بوك، والرسائل الإلكترونية للمرضى المجدولين بانتظام للتأكيد على معرفتك في مجال العناية بالعين. شارك آرائك عن المواضيع المتعلقة بالصحة، مثل قصر النظر الشائع، وتأثير التقدم بالعمر على العيون، ومخاطر التعرض المفرط للأشعة فوق البنفسجية.
عن طريق التحدث عن الصحة بدلاً من الترويج للمنتجات، يمكنك تعميق ولاء مرضاك الحاليين، ومساعدة المرضى المحتملين في رؤية القيمة الفريدة التي تقدمها مقارنة ببائعي التجزئة. سيشعر مرضاك أيضًا بثقة أكبر عند شراء النظارات والعدسات اللاصقة منك.
شجّع الحوار: ادع قراء رسائلك للرد عليك بطرح أسئلة، ومشاركة المحتوى الذي تقدمه مع أصدقائهم وعائلتهم، وطرح أسئلة عن الأمور الأخرى المتعلقة بصحة العين. حتى إذا تمت "المحادثة" في النطاق العام في صفحة الفيس بوك، فهذا يعزز من قيمتك بوصفك طبيبًا نشطًا مهتمًا برعاية المرضى، وليس مجرد بائع بضائع.
أعد استخدام المحتوى وتغيير الهدف منه: بينما يتطلب التسويق الرقمي الفعّال بذل بعض الجهد، يمكن إعادة استخدام معظم المحتوى الذي تطوره في أشكال متنوعة عندما تقوم بصدد إنتاج مواد جديدة. من خلال القيام ببعض التغيرات الطفيفة، يمكنك أخذ موضوع كتبته من أجل نشرة إلكترونية وتعديله ليصبح مقالاً على موقع ويب، ومنشورًا على الفيس بوك، ورابطًا على تويتر، وحتى فيديو على يوتيوب.
ربما تكون العلاقة الشخصية المليئة بالاهتمام بينك وبين مرضاك الحاليين–والتي تتمنى بناءها مع المرضى الجدد–سببًا رئيسيًا لكي تصبح أخصائي رعاية صحية في المقام الأول. وهي أيضًا ميزة يمكن أن تمنحك تميزًا واضحًا عن منافسيك من بائعي التجزئة.
التسوق الذي يزيد من مشاركتك مع المرضى ويبرز خبرتك القيّمة سيساعدك على الحفاظ على نمو قاعدة المرضى لديك.