عزيزى العميل,
تقوم CooperVision باستدعاء منتجات العناية بالعدسات اللاصقة هاى-كيرHy-Care® طواعية من السوق ، اعتبارا من الآن.
وذلك لأن اختبارات الجودة الداخلية لدينا قد قررت أنه في ظل ظروف معينة , لا يوفر منتج العناية بالعدسات اللاصقة تطهيرا كاف ضد مستويات عالية من بعض الخمائر.
هذا هو محض تدبير وقائي من قبل شركتنا. وحتى الآن، لم ترد أي شكاوى ولم تكن هناك أي حوادث مؤكدة تعزى إلى عدم كفاية التطهير.
يرجى دعمنا بالخطوات التالية إذا قمت ببيع المنتج:
- يرجى التحقق من المخزون الخاص بك في أقرب وقت ممكن.
- إذا كان ذلك ممكنا، توقف عن بيع المنتج المتأثر على الفور.
-
سجل أرقام التشغيلة LOT وكمية كل نوع زجاجة في المخزون الخاص بك.
-
يرجى ملء النموذج أدناه واضغط على "إرسال".
-
+44 (0) 1489 883870 إذا لم يعمل النموذج، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على
بعد استلام النموذج الخاص بك، سوف نتحقق من التفاصيل الخاصة بك واسترداد التكاليف الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.
بالإضافة إلى ذلك، نطلب منك التخلص من محلول منتجات الرعاية عن طريق التصريف المنزلي المعتاد وإعادة تدوير العبوة (زجاجة بلاستيكية، وإذا لزم الأمر، الصندوق الخارجي).
كجزء من حملة الاستدعاء الخاصة بنا ، سنطلب أيضا من المستهلك النهائي التوقف عن استخدام منتجات هاى-كير Hy-Care® التي في حوزته والتخلص منها.
وسيتم ذلك من خلال وسائل الاتصال المختلفة التي نقوم حاليا بتسوية:
- صفحة استدعاء للمستخدمين النهائيين لتوفير معلومات التخلص منها و كيفية سدادها،
- نموذج بريد إلكتروني و/أو خطاب لإعلام عملائك مباشرة بالاستدعاء، بما في ذلك رابط لموقع الاستدعاء.
- معلومات المستهلك لموقع الويب الخاص بك مع رابط إلى موقع الاستدعاء
بمجرد الانتهاء من هذه، وسوف نبلغكم.
في CooperVision، نحن نقدر دعمكم ونعتذر عن أي إزعاج يسببه هذا الوضع لك أو لعملائك.